Penyebab kebakaran belum ditemukan, tetapi gubernur Bolu Abdulaziz Aydin mengatakan laporan awal menunjukkan kebakaran terjadi di bagian restoran di lantai empat hotel dan menyebar ke lantai di atasnya.
Aydin mengatakan jarak antara hotel di Kartalkaya dan pusat kota Bolu, ditambah dengan kondisi cuaca yang sangat dingin, membuat mobil pemadam kebakaran butuh waktu lebih dari satu jam untuk tiba.
Petugas tanggap darurat mengirim 267 petugas ke lokasi kejadian.***