Internet, Telepon, SMS Gratis! Telkomsel Beberkan Langkah Cepat Pulihkan Layanan di Tiga Provinsi Terdampak

Di Lapangan, 346 Personel dan BTS Mobile Diterjunkan ke Wilayah Prioritas

Telkomsel menggerakkan 346 personel teknis, menyalakan genset tambahan, mengalihkan rute backbone, hingga menurunkan BTS mobile ke lokasi kritikal.

Semua elemen bergerak seperti satu tim SAR telekomunikasi.

Peralatan darurat pun dikerahkan untuk memastikan masyarakat di area terisolasi tetap bisa mengirim pesan, menerima kabar, atau sekadar menelepon keluarga saat jaringan utama belum pulih.

Baca Juga: Di Tengah Ketidakpastian Global, BRI Justru Melesat, Ini 7 Bukti Kuatnya Tata Kelola Mereka

Aceh Masih Menjadi Tantangan Besar, Pemulihan Berjalan Bertahap

Setiap provinsi punya kondisi unik yang bikin tantangan pemulihannya berbeda.

Aceh baru pulih 36% untuk site Telkomsel dan 41,2% untuk IndiHome bukan karena lambat, tapi karena kondisi jalur dan geografi yang ekstrem.

Sementara Sumut dan Sumbar menunjukkan pemulihan cepat di atas 90%.

Angka-angka ini menggambarkan betapa besar kerja di balik layar untuk menenangkan masyarakat lewat satu bar sinyal.

Posko Telkomsel Tanggap Bencana

Selain jaringan, Telkomsel mendirikan 100 posko layanan pelanggan di tiga provinsi terdampak.

Baca Juga: Yuk Mari Dicatat! Jadwal, Rute dan Tarif Kapal Pelni KM Bukit Siguntang Periode Desember 2025

Di sini masyarakat bisa memperoleh telepon dan SMS gratis, ganti SIM card tanpa biaya, perpanjangan masa aktif, bahkan penggantian ONT dan STB yang rusak.

Beberapa posko juga menyediakan WiFi gratis dan dukungan perangkat Orbit jadi tempat evakuasi tak hanya jadi tempat berlindung, tapi juga pusat komunikasi.