Dalam keterangannya, KAI menjelaskan bahwa rangkaian KA 1914A mengalami insiden dengan sepeda motor yang berada di jalur.
"Mohon maaf atas keterlambatan perjalanan Commuter Line Lintas Tangerang sehubungan KA 1914A (Duri-Tangerang) tertemper sepeda motor di antara Stasiun Rawa Buaya-Batu Ceper," tulis KAI.
KAI juga menjelaskan bahwa proses penanganan di lokasi masih dilakukan ketika informasi tersebut disampaikan.
"Perjalanan Commuter Line saat ini masih dalam proses evakuasi kendaraan sepeda motor yang menghalangi jalur dan pengecekam rangkaian KA," tambahnya.
Penumpang kemudian diminta mengikuti arahan petugas sambil menunggu pembaruan kondisi perjalanan.
Lokasi Kejadian Disebut Berada di Sekitar Tembok Pembatas Rel
Informasi lain mengenai lokasi kejadian beredar melalui unggahan akun Instagram @warga.jakbar.
Akun tersebut menyebut insiden terjadi di sekitar area tembok pembatas jalur kereta api.
"Kejadian terjadi di sekitar area tembok bolong Semanan," tulis postingan tersebut.
Unggahan yang sama juga menyebut kereta melaju menuju arah Poris ketika kejadian berlangsung.
"Kereta yang melintas disebut menuju arah Poris, sementara perjalanan KRL menuju Stasiun Duri terdampak dan mengalami keterlambatan," sambungnya.
Informasi dari media sosial tersebut sebaiknya dipahami sebagai laporan awal warga dan tetap dibedakan dari keterangan resmi KAI Commuter.
Warga dan Petugas Berupaya Melakukan Evakuasi
Video lain yang beredar di media sosial memperlihatkan warga berada di sekitar lokasi ketika proses penanganan berlangsung.
Sejumlah warga terlihat membantu petugas melakukan evakuasi di area jalur kereta api.
Dalam rekaman yang dibagikan akun Instagram @jakartainfoketerkini.id, terdengar seorang warga berteriak meminta pertolongan.