KLIK SAJA - Sesuai dengan namanya, Rumah Ban Motor adalah bengkel sekaligus toko yang khusus menjual dan lakukan perawatan ban motor berbagai ukuran, tipe dan merek.
Selain mengganti ban motor, Rumah Ban Motor ternyata juga melayani perawatan ban motor, contohnya tambal ban motor.
Outlet Rumah Ban Motor kini sudah tersebar di beberapa kota besar di Indonesia.
Rumah Ban Motor (PT. Performa Prima Lestari) @rumahbanmotor saat ini membuka lowongan untuk posisi sebagai Customer Service Online.
Customer service online adalah layanan pelanggan yang dilakukan secara online, yaitu dengan menggunakan alat komunikasi digital untuk membantu dan melibatkan pelanggan.
Tujuannya adalah untuk memberikan dukungan pelanggan yang nyaman, efisien, dan personal.
Tugas seorang CS salah satunya adalah meningkatkan reputasi perusahaan.
Customer service online dapat membantu meningkatkan reputasi online perusahaan dengan memberikan pelayanan yang excellent kepada pelanggan.
Customer service akan melayani pertanyaan, saran, juga keluhan konsumen kemudian memberikan saran yang sesuai untuk menyelesaikan persoalan konsumen dalam menggunakan produk atau layanan perusahaan.
Customer service online harus mampu memaksimalkan sistem informasi yang digunakan perusahaan.
Dalam hal ini bisa dalam bentuk percakapan langsung atau menjawab pada kolom komentar.
Karena CS online akan menangani banyaknya pelanggan dari berbagai platform dan media sosial, jadi keahlian teknis yang satu ini sangat dibutuhkan.
Selain itu, CS juga ikut mendukung meningkatkan brand awareness dan konten pemasaran lainnya saat memberikan informasi dengan lengkap. Meskipun tidak semua pelanggan akan melakukan transaksi pembelian, CS sudah berperan dalam hal ini.
Seorang customer service online harus senantiasa menjaga kualitas layanan, tugas ini tidak hanya dibebankan kepada manajer customer service, namun ke semua pihak.
