KlikSAJA, Mekkah--Pihak Kementerian Agama (Kemenag) RI meminta agar pihak otoritas Arab Saudi memeriksa Saudi Airlines terkait kelalaiannya dalam menerbangkan jemaah haji Indonesia.
Manajemen Saudia Airlines, khususnya yang bertanggung jawab dalam penerbangan jemaah haji Indonesia diminta bertanggung jawab karena dianggap tidak profesional secara terus menerus.
Salah satu langkah idak profesional itu dilakukan antara lain dengan sering mengubah kapasitas seat pesawatnya. Hal itu dilakukan secara sepihak, tanpa persetujuan Kementerian Agama.
Menurut Direktur Pelayanan Haji Dalam Negeri, Saiful Mujab ketidakprofesionalan Saudia Airlines telah mengganggu kenyamanan dan ketenangan jemaah. Sebab, kapasitas seat pesawat yang disiapkan terus berubah-ubah.
Baca Juga: JNE Gelar Suntik Vitamin-C Gratis bagi Karyawan dan Masyarakat
"Dari aspek penerbangan, Saudia Airlines tahun ini gagal memberikan layanan yang baik ke jemaah haji Indonesia," tegas Saiful Mujab di Jakarta, Rabu (7/6/2023).
Saiful menyayangkan manajemen Saudia Airlines yang sangat semrawut
dalam pelaksanaan penerbangan jemaah agar sesuai jadwal dan kapasitas seat pesawat yang telah disepakati.
"Saya pikir pihak otoritas Arab Saudi perlu meninjau dan memeriksa manejemen Saudia Airlines saat ini. Kenapa mereka tidak mampu menerbangkan jemaah haji sesuai jadwal? Kenapa tidak mampu menyediakan pesawat dengan kapasitas seat yang dijanjikan?" ucap Saiful Mujab.
Pemeriksaan layak dilakukan sebab, proses penerbangan jemaah haji Indonesia sudah dibahas sejak lama. Jadwal dan jenis pesawat yang digunakan juga sudah ditentukan dan disepakati.
"Tahun ini Saudia Airlines benar-benar kacau, tidak komitmen dengan kontrak kerja," tegas Saiful Mujab.
"Tingkah Saudia Airlines membuat banyak jemaah terpecah dari rombongannya sehingga menjadi tidak nyaman. Ini jelas tidak sejalan dengan semangat memuliakan jemaah haji," tandasnya. ****